Ne manquez pas l'interview avec Olivier Farouz, Président du Groupe PREMIUM.
1) Bonjour Olivier Farouz, vous êtes Président du Goupe PREMIUM, un des leaders français sur le marché de la retraite et des solutions patrimoniales. Pouvez-vous nous faire un premier bilan de cette année 2020 - pour le moins atypique - pour les différentes sociétés qui composent votre groupe ?
Nous tirons un premier bilan de l’année 2020 particulièrement positif, compte tenu de la situation économique. Aujourd’hui, Groupe Premium dépasse les 2,2 milliards d’euros sous gestion (Capfinances, Predictis, Flornoy).
L’objectif de cette année et des années à venir sera tourné vers notre croissance économique, à condition qu’elle ait du sens, et participe au lien social. Certaines valeurs, considérées comme RSE, font partie des fondements du Groupe : méritocratie, diversité, égalité homme/femme, ascenseur social et justice sociale. Ces valeurs sont insufflées chaque jour au sein des sociétés de Groupe Premium.
En ce sens, depuis la fin d’année 2019, nous soutenons la recherche médicale en étant mécène de l’Hôpital de La Pitié Salpêtrière, groupe AP-HP. Pour chaque contrat souscrit, nous nous engageons à reverser 10€ sous forme de don à un groupe de recherche investi dans la lutte contre le cancer, dirigé par le Professeur Laurence Leenhardt et le Dr Camille Buffet.
Au-delà de ce mécénat, nous avons voulu aider à notre façon le personnel soignant des hôpitaux de Paris et d’Ile de France, en livrant 1000 petits-déjeuners par jour à tous les hôpitaux d’Ile de France, durant toute la durée du confinement.
Durant cette même période, en interne, nous avons dû réimaginer notre façon de travailler. Avant le confinement, 100% de nos rendez-vous étaient effectués en physique. Très rapidement, en 12 jours pour être précis, nous avons mis en place un système de visio-conférence pour que les mandataires continuent leurs rendez-vous avec les clients, et implémenté un nouveau système de souscriptions 100% digital en collaboration avec l’ensemble de nos compagnies d’assurances partenaires. Grâce à des équipes ultra réactives, les mandataires ont pu, dès le début du confinement, continuer à réaliser des souscriptions, des changements au sein des contrats, procéder à des suspensions ou augmentations de versement. Une grande première, car jamais dans l’histoire de Groupe Premium nous n’avions réalisé de souscription autrement qu’en face à face.
Avec ces nouveaux process de travail et la dématérialisation de nos produits, nous avons pu continuer les rendez-vous, en visioconférence. Les clients ont très vite adhéré à ce format de rendez-vous ; en effet, nos clients, confinés à la maison durant des semaines, avaient plus de temps que d’habitude pour parler de leur patrimoine.
Au mois d’avril, nous avons même lancé « Galya Retraite Individuelle », un PER 100% digital, en partenariat avec Groupama GAN. Ce produit permet d’aller jusqu’à la signature électronique.
Compte tenu de cette conjonction de facteurs, nous avons pu accélérer le nombre de nouveaux contrats réalisés en 2020 Vs 2019, augmenter notre collecte globale, et même battre des records de volumes commerciaux. Nous n’aurions jamais pu imaginer cela en mars dernier, compte tenu du marché dans lequel nous évoluons, qui subit une baisse de la collecte globale, notamment en assurance-vie.
2) Plus particulièrement vous avez été un des premiers à lancer un PER IN, êtes-vous satisfait de cette première année ?
Je ne peux que confirmer ce que j’avais annoncé avant le lancement du PER : le PER a été un tournant majeur dans l’univers de l’épargne retraite, car il a supplanté les différents produits existants. Depuis juillet 2019, lorsque nous avons pu avoir une visibilité sur les contours de la loi PACTE, j’ai su que ce produit allait être une révolution. Depuis que je suis rentré dans le métier en 1995, je n’avais jamais vu une telle évolution.
Le lancement du PER a été un tournant pour Groupe Premium, car nous sommes spécialisés dans les solutions d’épargne retraite.
Concrètement en termes de chiffres pour Groupe Premium (Capfinances & Predictis), le nombre de souscriptions retraite a doublé entre le 1er octobre 2019 et le 30 Septembre 2020, par rapport à la même période l’année passée. Nous comptons plus de 8000 souscriptions toujours sur la même période, versus 4000 l’année d’avant. La prime moyenne est en augmentation de 19%, et la collecte a augmenté de 30,4%.
3) Quels sont désormais vos principaux objectifs en terme de produits, de croissance à échéance un an ? Et à trois ans ?
Aujourd’hui, nous assistons à une montée en expertise de nos conseillers en gestion de patrimoine, qui se retrouvent régulièrement en compétition avec des experts de Banque Privée. Nos conseillers sont régulièrement en concurrence avec des gestionnaires de patrimoine haut de gamme, et sur des niveaux de souscription particulièrement élevés. Si nous en sommes arrivés à ce niveau de qualité et d’expertise aujourd’hui, c’est grâce à l’accompagnement quotidien que nous menons avec nos conseillers. L’accompagnement est l’une de nos valeurs fondamentales. Au-delà de la qualité de la formation initiale et progressive, nous proposons des formations diplômantes à nos conseillers pour qu’ils puissent maintenir un niveau de compétence élevé (Bachelor et MBA en Finances). Et c’est un cercle vertueux : aujourd’hui, de plus en plus de conseillers qui souhaitent nous rejoindre proviennent de grandes écoles (HEC, EM Lyon, Centrale Paris).
En termes de développement, nous avons accéléré notre maillage territorial ces dernières années, et continuerons les ouvertures d’agences en province durant les années à venir. Aujourd’hui, Groupe premium, par ses filiales Predictis et Capfinances, est présent à Paris et en Ile de France, ainsi qu’en région (Lille, Rouen, Caen, Rennes, Dijon, Besançon, Lyon, Montpellier, Nice, Toulouse et Bordeaux). Notre objectif est de pouvoir couvrir l’ensemble du territoire. Je pense notamment à de grandes villes comme Marseille, Grenoble, Nantes ou Strasbourg.
La dématérialisation fait partie de nos objectifs principaux depuis 2018. Ce projet fait encore plus sens aujourd’hui. Nous allons continuer et accélérer la dématérialisation des contrats.
Nous misons aussi sur l’offre immobilière. Depuis quelques années, en plus des solutions d’assurance-vie, épargne retraite et prévoyance, nous pouvons proposer à nos clients des investissements immobiliers. Ces produits immobiliers viennent compléter notre gamme de produits et répondent aux attentes des clients. Notre objectif est d’atteindre les 1000 ventes par an dans les années à venir.
Compte tenu de la crise, nous imaginons une augmentation du nombre de souscriptions, aussi bien en santé qu’en prévoyance. Aujourd’hui, les clients ressentent encore plus le besoin de se protéger et protéger leurs proches. Nous pouvons attendre une hausse du coût de la santé en général. Nous aurons sûrement dans les mois à venir plus d’offres complémentaires santé liées à la crise.
Pour finir, notre société de gestion d’actifs Flornoy, vient de dépasser les 1,2 milliards d’euros d’encours sous gestion, et a obtenu une 4ème étoile Morningstar pour le fonds « Flornoy Valeurs Familiales » part I et R. La part F, destinée aux grands comptes en gestion sous mandat (plus d’un million d’euros d’investissement) a obtenu une 5ème étoile.
Par ailleurs, le magazine Mieux Vivre son Argent a classé Flornoy 20ème meilleure société française de gestion sur 600, devant de prestigieux concurrents.
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